Analyste Support Fonctionnelle Supply Chain H/F
Date de publication :
juillet 2019

Au sein de l’équipe Supply Chain, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle ainsi que l’accompagnement de nos clients dans les mises en production d’évolutions techniques.

A cet effet, vous réalisez les missions suivantes :

  • Assurer le support de niveau 2 sur les applications de votre périmètre : 
    • Etre quotidiennement au contact des clients en réceptionnant leurs demandes
    • Analyser leurs problématiques, 
    • Rechercher les solutions les plus pertinentes pour les résoudre,
    • Mettre en oeuvre des plans d’actions (résolution ou escalade), 
    • Garantir la satisfaction clients en réalisant un suivi régulier (gestion des tickets, communication, etc.) 
    • Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
  • Assurer le support de niveau 3 et contribuer aux projets du domaine  :
    • Coordonner les recettes utilisateurs,
    • Conseiller et contribuer aux équipes projet dans le développement et les mises en production d’évolutions techniques.
    • Réaliser des développements d’applications en AS 400 et en JAVA.

Issu·e d’une formation Bac+3 en informatique vous disposez d’une première expérience professionnelle sur des missions similaires.

Vous maîtrisez les technologies suivantes : AS400, Java.

Votre rigueur, votre implication et votre sens de l’analyse vous permettront de mener à bien vos missions. 

Carquefou (proche de Nantes - 44)
CDI
Selon profil
Handi-accessible
Analyste Support Fonctionnelle Supply Chain H/F
Formats acceptés : doc, docx, rtf, et pdf dans la limite de 3Mo