Alan Piriou

Analyste support fonctionnel

L’analyste support fonctionnel est l’interface entre la technique et le métier, il accompagne son client dans son processus de modernisation et de développement technologique ou d’évolution des organisations. Sur des processus métier courants, il assiste la maîtrise d’ouvrage sur les différentes phases de l’avant-projet et du projet.

Ce qui vous attend :

• Prendre en charge (analyser, diagnostiquer, résoudre) les dossiers de deuxième et troisième niveaux, escaladés par les autres assistants fonctionnels et escalader les dossiers à l’expertise externe (éditeurs, partenaires) lorsque nécessaire
• Faire référence sur son périmètre fonctionnel. Valider l’exploitabilité des nouvelles applications / infrastructures
• Être le garant des relations clients, éditeurs et partenaires de son périmètre
• Actualiser et compléter la base de connaissances et la documentation à destination des techniciens support et proximité et des autres assistants fonctionnels
• Participer aux réunions de crise technique si nécessaire